Auf der Suche nach digitalen Erlebnissen…

Die Kunden von heute sind anspruchsvoll: Sie müssen digital umfassend informiert werden und gleichzeitig mit spannenden Erlebnissen gefüttert. Nur so kann ein Unternehmen und seine Marke erfolgreich auf dem Markt bestehen. Wir von der Digital Marketing Agentur Bayern startklar! erklären:

Wie sieht heutzutage ein durchschnittlicher Kaufprozess aus?

Zu allererst geht der potenzielle Kunde immer ins Internet um sich zu informieren. Dort werden Bewertungen und Produktinformationen studiert und Empfehlungen gelesen. Im Anschluss frägt er oftmals Freunde und Bekannt um Rat und überdenkt die Sache in Ruhe.
Sodann gehen die meisten User wieder retour ins Web, um nochmal Hersteller, Marke und Preise zu vergleichen. Ohne sich von einem Verkäufer oder Vertriebler persönlich beraten haben zu lassen, ist der Kunden von heute überzeugt, schlussendlich nach diesem Prozess, das richtige Produkt gewählt zu haben.

Fazit: Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung muss im Internet so gut aufbereitet sein, dass der Kunde dort für Ihn alle relevanten Informationen erhält. Dafür darf er nicht die Website wechseln, denn ist er einmal weg, bekommt man ihn nur schwer wieder zurück. Gut aufbereiteter Content ist somit ein absolutes „Muss“ geworden.

So wird der Kunden zudem unterhalten

Leider reichen stupide aufbereitete Produktinformation meist auch nicht mehr aus. Denn der anspruchsvolle User von heute möchte auch Unterhaltung. Ein Kundenerlebnis was emotional berührt. Live-Übertragungen, Videos, aussagekräftige und emotionsgeladene Bilder, sind hierfür das Rezept. Hierzu muss man seine Zielgruppe genau kennen.

Denn – in den allermeisten Fällen entscheiden Verbraucher anhand von digitalem Content darüber, ob Sie eine Marke gut finden oder nicht. Dies hat infolge, logischerweise einen sehr hohen Einfluss auf Kaufentscheidungen. Kann sich ein User mit dem Unternehmen und dessen Marke identifizieren, wird er immer dazu neigen, auch dort seine Produkte zu kaufen. Selbst wenn dieses vielleicht einmal sogar ein wenig teurer sind wie anderswo.

Wir von der Digital Marketing Agentur Bayern startklar! sagen: Füttern Sie Ihr Kunden täglich mit gutem und hochwertigen Content – dies ist ein unglaublich wichtiger Baustein für Ihren Erfolg!

Lesen Sie auch unseren Blog: Wie erarbeitet man eigentlich guten Content?

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