Oft noch unterschätzt im Hotelmarketing – die Bewertungsportale
Helfen Sie Ihren potenziellen Gästen bei der Suche einer passenden Unterkunft für ihrer Urlaubsreise. Sorgen Sie mit durchdachtem Hotelmarketing dafür, dass Ihr Hotel ganz oben auf der Auswahlliste steht. Schöpfen Sie das volle Potential aus, das Ihnen mit Hilfe des Internets zur Verfügung steht.
Zu den erfolgsversprechenden Tools im Internetmarketing gehören auch verschiedene Bewertungsportale wie Holidaycheck, trivago oder tripadvisor. Doch auch bei dieser Aufgabe ist es mit dem einmaligen Anmelden nicht getan.
Um diese Portale effektiv zu nutzen, sollten Sie alle wichtigen Informationen rund um ihr Hotel eintragen und die Seiten regelmäßig pflegen und aktualisieren.
Mit den folgenden Tipps erhalten Sie die Gelegenheit Ihre Online Präsenz in der immer weiter wachsenden Internetwelt zu verbessern, die vorhandenen Werkzeuge optimal zu nutzen und noch konkurrenzfähiger zu werden.
Suchmaschinenmarketing in Bewertungsportalen – mit prägnanten und vollständigen Angaben landen Sie im Ranking und im Internet
Füttern Sie Bewertungsportale – und somit auch die Suchmaschinen – mit vollständigen Angaben, kurzen prägnanten Beschreibungen in Form von suchmaschinen optimierten Texten über die Vorzüge Ihres Betriebes. Überzeugen Sie den potenziellen Gast mit aussagekräftigen Worten von Ihrem Hotel als Urlaubsdomizil.
Vermeiden Sie dabei persönliche Anredeformen, zu viele positive Adjektive, werbende Sätze und Großbuchstaben.
In vielen Bewertungsportalen bekommen Sie die Möglichkeit, die Texte in bis zu 27 verschiedenen Sprachen zu verfassen. Damit haben Sie die Chance auch internationale Gäste für sich zu gewinnen.
Erstellen Sie ein attraktives Profil mit Angabe der Hotelkategorie, der Umgebung und dem Service. Füllen Sie die Felder in allen Kategorien aus. Setzen Sie Häkchen in die relevanten Felder, in Bezug auf Hotel-, Zimmerausstattung, gastronomische Angebote, Lage, Ausflugsziele und mehr.
Diese Angaben tragen zur besseren Kategorisierung Ihres Hotels bei. Sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Betrieb bei der Eingabe der Suchkriterien auf der Auswahlliste des Kunden erscheint.
Professionelle und vollständige Angaben verbessern die Position im Ranking in den Bewertungportalen.
Verwenden Sie dabei guten content, erhöhen sie zudem Findbarkeit Ihres Hotels im Internet. Denn auf die verwendeten Begriffe greifen auch die Suchmaschinen wie google und qwant zurück.
Bildermarketing als visuelles Hilfsmittel in den Bewertungsportalen
„Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“, diesen Satz nehmen sich viele Reisende gerne zu Herzen. Zeigen Sie die besten Seiten Ihres Hotels. Durch ansprechende Bilder erhält der potentielle Gast einen positiven ersten Eindruck von Ihrem Hotel.
Laden Sie dafür repräsentative Bilder von Zimmern, Bädern, öffentlichen Räumen und dem Außenbereich, ohne eingefügte Texte, Logos oder Rahmen hoch.
Verwenden Sie Fotos in sehr guter Qualität und aktualisieren Sie Ihre Darstellung regelmäßig durch neue Bilder.
Auch Suchmaschinen wie google und qwant bevorzugen Fotos als Treffer. In der heutigen Zeit sind Bilder oder Videos ein wichtiger Bestandteil des Bildermarketings. Oftmals erscheinen sie auf der ersten Seite als Treffer für einen ausgewählten Suchbegriff. Daher sollten Sie nicht vergessen, den Bildern kurze SEO Beschriftungen hinzuzufügen (nicht Zimmer 10 oder Foto01).
Social Media Seiten und google maps nutzen als Informationstool
In einigen Bewertungsportalen erhalten Sie die Möglichkeit Neuigkeiten, wie beispielsweise Zimmerrenovierungen, einzustellen. Veröffentlichen Sie News-Mitteilungen in verschiedenen Sprachen auf der Übersichtseite des Betriebes.
Oft bekommen Sie hier auch die Gelegenheit die facebook ID oder der twitter Name des Hotels anzugeben. Nutzen Sie diese Tools in jedem Fall. Denn über diese Unternehmensseiten können sich die Gäste zusätzlich über Ihr Hotel, Ausflugstipps, spezielle Angebote und vieles mehr informieren.
Voraussetzung dafür ist natürlich die regelmäßige Pflege Ihrer Social Media Seiten
Wo genau liegt Ihr Hotel und in welcher Umgebung? Auch das sind Angaben, die den Gast bei der Wahl einer geeigneten Urlaubsunterkunft interessieren.
Positionieren Sie daher Ihr Hotel auf der Landkarte. Diese Markierung wird auf einer google maps Satellitenkarte eingetragen. Das ist sowohl für die Nutzer dieser Portale hilfreich, als auch für die Findbarkeit Ihres Hotels im neuen google maps.
Bewertungen und Werbung – Weitere Tipps für Ihr Hotelmarketing
Bewertungen beeinflussen den potenziellen Gast bei der Entscheidung für oder auch gegen ein bestimmtes Hotel. Die Anzahl der Einträge, die Punkte (und übrigens auch die Pflege Ihrer Portale) beeinflussen das Ranking innerhalb der Bewertungsportale.
Sammeln Sie daher noch mehr Bewertungen für Ihr Hotel, auch wenn das nicht mehr so einfach ist.
Bitten Sie Ihre Gäste bei der Abreise um einen Eintrag in holidaycheck, tripadvisor, trivago oder anderen Seiten. Erstellen Sie Widgets oder Teaser, um direkt auf Ihrer Webseite eine aktive Bewertungsaufforderung zu integrieren oder die aktuellen HolidayCheck Hotelbewertungen auf Ihrer Homepage einzubinden.
Mit diesem Qualitätssiegel schaffen Sie Vertrauen und können die Anzahl der Direktbuchungen steigern.
Ein Tipp am Ende:
Sehen Sie negative Bewertungen nicht als Kritik, sondern als Chance zur Verbesserung. Wenn nötig reagieren Sie mit freundlichen, ehrlichen und objektiven Worten auf einen solchen Eintrag.