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Der Online Handel boomt – wie stehts um den Customer Service?

Der Online Handel boomt – wie stehts um den Customer Service?

Der Handel im Internet erreicht im Moment seinen absoluten Höchststand – übrigens nicht nur wegen dem aktuellen Weihnachtsgeschäft. Fachhändler müssen sich schon seit geraumer Zeit warm anziehen um auf dem Markt weiter zu bestehen.

Doch wie zufrieden sind die Kunden wirklich? Wie steht es mit der Beratung? Schafft der Online-Händler es, seinen potenziellen Kunden genauso gut zu beraten wie der Fachhändler im stationären Einzelhandel? Weiterlesen …