Der heutige Kunde hat große Erwartungen an die Unternehmen und Shops, mit denen er Geschäfte macht. Außerdem hat sich die Nutzung von Smartphones in den letzten zwei Jahren mehr als verdoppelt (wir haben in unserem Blog vom 23. November darüber berichtet). Auf dem Smartphone werden Preise verglichen, Produkttexte und Kundenrezensionen gelesen und oftmals der Kauf auch gleich abgeschlossen. Dieses neue Konsumverhalten führt dazu, dass sich auch das Marketing schnellstmöglich anpassen muss – denn der Kunde ist König. Weiterlesen …
